サポート料金一覧

サービス内容・料金一覧

おまかせサポートパック

メニュー説明ご注意料金(税込)
おまかせ診断パックご自宅におうかがいして、パソコンの動作、インターネット接続状況などを確認し、ご説明します。
無線LANパック無線LANの親機(アクセスポイント)設定、子機(無線LANアダプタ)の設定に加えて、WPAを使ったセキュリティ設定も行います。無線LANの親機は弊社でご準備致します。
親機が必要のない方は、無線LANクライアント設定、無線LANルータ設定をご利用ください。
¥21,600
ウイルス予防パック最新のウイルス対策ソフトのインストール、設定を行います。ウイルスソフトはお客様にてご準備ください。
弊社で準備する際には、実費と購入手数料がかかります。
¥3,240
ウィルス・スパイウェアチェックウィルス・スパイウェアに感染していないか調査します。¥1,550
ウィルス・スパイウェア駆除ウィルス・スパイウェアを駆除いたします。作業によってデータが消失する可能性がありますので、
データのバックアップを取ることをお勧めします。
手動での駆除に失敗する可能性もあります。
失敗した場合料金は発生しません。
¥6,700
パソコン初期化&バックアップパック必要データをバックアップ(ウイルスチェック付)し、パソコンを初期化、インターネット接続まで行います。リカバリ用のCD,DVDが必要です。
バックアップはUSBメモリに行います。
USBメモリはお客様にてご用意ください。
弊社にて準備する場合には、実費と購入手数料がかかります。
バックアップするデータが1GBを超える場合は1GBごとに¥1,620の追加料金がかかります。
¥16,200
パソコン初期化パックパソコンの初期化(OSリカバリ)と再設定を行います。インターネット接続の確認まで行います。リカバリ用のCD,DVDが必要です。
こちらのサービスでは、データのバックアップは行いません。
¥10,800
引越しおまかせパック引越しのドタバタで後まわしになってしまいがちなパソコン、機器などの再設定を、まるごとおまかせいただけるパックです
インターネット接続確認、IP電話接続確認、パソコン動作確認(開梱・設置含む)、プリンター接続設定確認
別途見積
Windows移行作業Windowsのアカウントとメール設定の移行作業を行います。移行に必要なOS又はパソコンはお客様でご用意ください。¥10,800
Windows移行作業(2台目以降)Windowsのアカウントとメール設定の移行作業を行います。移行に必要なOS又はパソコンはお客様でご用意ください。¥9,180

導入サポート

メニュー説明ご注意料金(税込)
インターネット接続設定パソコンの動作、インターネット接続等を確認し、設定します。¥3,240
2台目以降のパソコンのインターネット接続設定一人ひとりのパソコンでインターネットが出来るように接続します。¥2,700
Windowsアカウント設定 1台のPCで複数の方が使用される場合の設定を行います。¥1,620

設定サポート

・LAN構築設定

メニュー説明ご注意料金(税込)
無線LANクライアント設定無線LANのクライアントの設定になります。
無線LANルータの設定には別途費用がかかります。
無線LAN接続には、無線LAN機器が必要です。
お客様にてご用意ください。
¥2,160
無線LANルータ設定無線LANルータの設定を行います。無線LAN接続には、無線LAN機器が必要です。
お客様にてご用意ください。
¥4,320
PLC接続設定家庭のコンセントから手軽にインターネットに接続できるよう、PLCアダプターを設定します。PLCアダプター親機1台、子機1台についてインターネット接続ができるよう設定します。
インターネットの接続環境がすでにあることが前提となります。
お客さまの宅内の電気配線環境によっては接続ができない場合があります。また、電気配線や電源の確認等はサポート対象外となります。
¥5,400
LANケーブル設置お部屋内にLANケーブルを敷設致します。別途見積

・パソコン・スーマトフォン機器設定

メニュー説明ご注意料金(税込)
パソコンの初期設定 購入後の初期設定を行います。
(OSのセットアップ、インターネット接続、メール設定)
プリンタ、デジタルカメラ、その他ソフトのインストールは別途費用がかかります。¥4,860
メール設定(メールソフトで使用)お使いのメールの設定を行います。お客様にてメールをお持ちになっていることが前提となります。
また設定に必要な情報はご準備ください
¥2,160
メール設定(フリーメールを使用)1件Gmail、gooメールなどご指定のフリーメールの取得、設定を行います。¥3,240
メモリー増設お使いのPCにメモリを増設致します。増設するメモリはお客様にてご用意下さい。
弊社にて準備する場合には、実費と購入手数料がかかります。
¥3,240
周辺機器接続設定プリンターやデジカメ等の接続を行い、ご使用のパソコンで以後利用できるよう設定します。¥3,240
ファイル共有設定ネットワーク上でファイルを共有できるように設定します。¥2,160
高速モバイル接続設定データカード(USBタイプ・PCカードタイプ)1台についてインターネット接続、メール設定をいたします。訪問させていただく場所がサービスの圏内であることが前提となります。
レンタルまたはお客さまにて購入された端末を事前にご準備ください。
プロバイダについても事前にお客様にてご契約をお済ませください。
¥3,240
ゲーム機ネット接続ゲーム機でインターネット接続するための設定をします。インターネットの接続環境およびゲーム機・無線LAN接続環境がすでにあることが前提となります。 ¥3,240
複合機機能設定スキャナーデータやFAXデータをパソコンで見るための設定を行います。プリンタードライバーのインストールは別途料金が必要となります。
(ソフトウェアインストール ¥3,240円)
¥5,400
ソフトウェアインストールプリンターや、デジカメのドライバ設定
その他個人使用のソフトウェアのインストールを行います。
スキャナ内蔵プリンターなど、周辺機器が複合機器の場合は、1台としてカウントします。
付属ソフトのインストールは、あくまでもインストールのみを行います。複数ソフトをインストールする場合でも1台としてカウントします。
ネットワーク共有の設定は、別途お見積りします。
無線LAN対応プリンターの設定はこの作業には含まれません。
¥3,240
TVのネット設定TVでインターネットに接続するように、設定します。LANケーブルが必要な場合、ご準備頂くか別途費用が掛かります。
(TVがネット接続に対応しているものに限ります)
¥3,240
ルーターファームウェアアップデートお使いのルータのファームウェアがある場合、アップデート致します。この際、製品によっては設定が初期化されるものがございます。
その場合はルータ設定費用が別途かかります。
¥4,860
ユーザ登録、各種サービス登録インターネットでのユーザ登録や、インターネット上で提供されている各種サービスを利用するための登録等をお手伝い致します。(1時間まで)お客様立会のもとで行います。¥4,860
OSリカバリーお使いのパソコンにOSのインストールを行います。ご使用になるOSについてはお客様にてご準備ください。
また、必要なバックアップデータはお客様にてお取りいただくか、データバックアップサービスをご利用ください。
¥10,800
メールデータ移行USBメモリを使用して古いPCから新しいPCへメールソフトデータ移行を行います。¥3,240
インターネットお気に入り移行USBメモリを使用して古いPCから新しいPCへインターネットお気に入りの移行を行います。¥3,240
はがき作成ソフト住所録移行USBメモリを使用して古いPCから新しいPCへはがき作成ソフト住所録移行を行います。はがきソフトのバージョンや、別のはがきソフトへ移行する際は全てのデータが正しく移行出来ない場合がございます。¥3,240
マイドキュメントデータ移行USBメモリを使用して古いPCから新しいPCへマイドキュメントデータ移行を行います。¥3,240
データ移行サービスパックメールソフトデータ、インターネットお気に入りデータ、はがき作成ソフト、マイドキュメントデータをまとめて移行致します。移行できるのはデータのみです。
ソフトについては移行出来ません。
¥6,480
HDDデータ削除ハードディスクのデータを削除しますHDDを3回消去する、米国国防総省(DoD5220)に準拠した消去方法で、削除します。¥3,780

 運用サポート

メニュー説明ご注意料金(税込)
パソコン利用基本レッスンインターネットやメール、Word、Excelの使い方がわからない時、専門スタッフがお伺いして使用方法をご説明します。
(30分~1時間程度)
専門性の高いソフトについては、対応出来ない場合がございます。¥4,860
データバックアップ
お客様ご指定のデータをUSBメモリにバックアップ致します。ご使用になるUSBメモリについてはお客様にてご準備ください。
弊社にて準備する場合には、実費と購入手数料がかかります。
¥5,400
データ復旧起動しなくなったPCから可能な限りデータをUSBメモリへ抜き出します。ご使用になるUSBメモリについてはお客様にてご準備ください。
弊社にて準備する場合には、実費と購入手数料がかかります。
復旧するデータが1GBを超える場合には1GBごとに¥1,620の追加料金がかかります。
破損状況によっては、データの抜き出しが出来ない場合もございます。
¥21,600